Un Marketplace es una plataforma que conecta a vendedores y consumidores en un mismo lugar por medio de dispositivos electrónicos.
El crecimiento del comercio electrónico se debe mucho gracias al uso de plataformas de Marketplace.
Su inicio se remonta a la década de 1990 cuando plataformas como EBay y Amazon a implementar la posibilidad de que usuarios realizaran compras a través de internet.
Desde entonces han ido evolucionando y creciendo día con día tanto que ahora son habituales en nuestras practicas de consumo.
Tan importante ha sido su crecimiento que algunos de los hombres más poderosos económicamente del mundo como Jeff Bezos (Amazon) y Jack Ma (Alibaba Group) cuentan con empresas relacionadas a este modelo de negocio.
¿Qué es un Marketplace?
Los Marketplaces son sitios donde empresas o terceros ofrecen un espacio para que vendedores y consumidores conecten.
Esto cuenta con varios beneficios para ambas partes.
para los vendedores permite llegar a una audiencia de gran tamaño sin le necesidad de invertir una gran cantidad de dinero en la creación de una online propia (ya sea CMS o por código).
La ventaja para los consumidores es que permite la facilidad de acceder a una gran cantidad de productos o servicios en el mismo lugar.
Entonces podemos entender que es el concepto de un mercado tradicional llevado a los medios digitales.
¿Cómo funciona un Marketplace?
Un marketplace se encarga de ofrecer un espacio seguro para la compra/venta de productos a cambio de una comisión por sus servicios.
Los vendedores tienen la opción de crear una cuenta en la plataforma y subir su catalogo de productos y la gestión de estos. Los consumidores pueden realizar compras de productos variados directamente desde la plataforma.
Algunos de los servicios que puede ofrecer este tipo de plataformas son los pagos seguros. Con esto nos referimos que, para asegurar una conformidad entre ambas partes, el pago queda “congelado”, es decir, no se entrega el pago al vendedor hasta que la entrega del producto o servicio sea exitosa.
De esta forma la plataforma intenta generar confianza al consumidor de que su compra será integra y ofrece soluciones en caso de una disconformidad.
Dependiendo la plataforma, es posible que incluso se hagan cargo de la logística, ya sea directa o inversa. Además de estos servicios, se hacen cargo de la atención a clientes para la aclaración de dudas o disconformidades.
Tipos de modelos utilizados en los Marketplace
La evolución de los marketplaces ha llevado a la creación de distintos modelos para cumplir y cubrir las necesidades de los consumidores. Algunos de los modelos de negocio que podemos encontrar son:
- B2B (Business to business) – es posible encontrar empresas proveedoras, existen plataformas que cuentan con un gran catalogo de proveedores mayoristas y la intención es conectarlos con otras empresas en busca de necesidades especificas.
- B2C (Business to consumer) – es el modelo más utilizado por plataformas de marketplace, se encargan de conectar empresas con consumidores finales de productos o servicios.
- C2C (Consumer to consumer) – conecta a dos o más consumidores para la venta de productos o servicios, es muy común encontrar vendedores ocasionales, generalmente las plataformas que utilizan este modelo de negocio utilizan la subasta.
Ejemplos de Marketplaces populares
La creación de intermediarios para la compra y venta de productos o servicios ha ido en aumento, prácticamente es posible encontrar plataformas que cubran las necesidades más comunes del consumidor, algunas de ellas son:
Amazon
Amazon es el Marketplace más grande de todo el mundo, creado inicialmente la venta de libros online, ha ampliado su baraja de productos y servicios de tal manera que es posible encontrar cualquier cosa dentro de su plataforma.
Cuenta con un servicio muy completo, ofrece facilidades de pago seguro, logística con su tan famoso programa FBA (Fufillment by Amazon, que se encarga del almacenamiento y envío del producto).
permitiendo al consumidor preocuparse menos por los envíos y al consumidor una experiencia de compra excepcional.
Mercado Libre
Mercado libre es un marketplace bastante parecido a Amazon, se podría decir que es uno de sus competidores más cercanos y cuenta con un gran poder en Latinoamérica.
Entre las características que ofrece encontramos Mercado Pago, Mercado envíos además de un programa de puntos que ofrece recompensas mientras más compres en la plataforma.
Uber
Es un modelo de negocio de transporte, conecta a pasajeros con conductores con la intención de agilizar el proceso de transporte de los pasajeros.
Uber también cuenta con un servicio de entrega a domicilio, llamado Uber Eats, conectando restaurantes, supermercados, farmacias con repartidores y consumidores para realizar una entrega a domicilio.
Otro proveedor popular relacionada a la entrega a domicilio es Rappi.
Alibaba
Marketplace tipo B2B, Alibaba destaca un gran catalogo de proveedores facilita la conexión con otras empresas para suplirlos dependiendo sus necesidades.
Alibaba Group también cuenta con una plataforma B2C, la cual lleva el nombre de AliExpress, cuenta con una gran variedad de categorías y productos.
Upwork
Esta es una plataforma de servicios independientes, ideal para encontrar freelancers. Conecta profesionales con características y habilidades especificas a consumidores que requieran su servicio
otras plataformas también reconocidas con este modelo de negocio son: Fiverr y Workana
Airbnb
Airbnb ofrece servicios de hospedaje, permite a los usuarios agendar hospedaje prácticamente en cualquier parte del mundo y no, no es un hotel.
Da a los anfitriones la facilidad de publicitar y arrendar sus propiedades con huéspedes.
Etsy
Es un mercado en línea que donde personar pueden vender y comprar productos únicos y artesanales. Enfocada principalmente a pequeñas y medianas empresas.
Marketplace de Facebook
El mercado online más famosos de redes sociales, Facebook ofrece la posibilidad de conectar vendedores con consumidores.
Permite al usuario filtrar entre una gran variedad de categorías de producto, ubicación y precio.
Aunque es importante destacar que Facebook no se involucra en ninguna transacción entre los usuarios. Volviéndolo un lugar para dar visibilidad al producto o servicio, pues las transacciones se acuerdan de forma separada por ambas partes involucradas.
Como lo mencionamos anteriormente, un Marketplace es una gran opción para la venta sin la necesidad de contar con grandes recursos, recuerda que mientras más visualización tengas aumenta una posibilidad de venta, no dudes ni un momento en aprovecharlo y empieza a crecer tu negocio.
